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退換貨政策


商品鑑賞期


依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。

10511日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,因冷藏食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,

除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨,下單前請務必考慮、詢問清楚!一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形

而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請,敬請見諒! 


如商品有瑕疵,運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請於收貨2小時內拍照存證並立即與客服聯繫,提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、

「退貨原因及照片」等資料,以便安排後續退換貨處理。

 若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費,免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。

 

線上客服時間:週一至週五8301700
客服聯絡電話: 886-6-2438188
客服信箱: tealifefun@gmail.com

客服line ID@tealifefun

 

退換貨須知

退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;如本商店有提示您者,

請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。

 

以下情況無法接受退貨:

1.超過7天的商品鑑賞期

2.商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:汙損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污.

3.退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者.

4.惡意或大量退貨

 

退貨流程


聯絡客服人員確認可換貨準備完整商品及發票提供收件時間及聯絡資訊、地址將由我端委託之物流進行回收。