商品鑑賞期
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。
自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,因冷藏食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,
除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨,下單前請務必考慮、詢問清楚!一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形
而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請,敬請見諒!
如商品有瑕疵,運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請於收貨2小時內拍照存證並立即與客服聯繫,提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、
「退貨原因及照片」等資料,以便安排後續退換貨處理。
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退換貨須知
退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;如本商店有提示您者,
請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨:
1.超過7天的商品鑑賞期
2.商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:汙損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污.
3.退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者.
4.惡意或大量退貨
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。